Technicien support utilisateurs

Assiste les utilisateurs et résout les incidents liés aux équipements et logiciels.

Informations insuffisantes pour conclureÉvalué le 26/09/2026

Compétences essentielles

3 compétences en 2 familles. Ouvrez une compétence pour lire sa définition et voir les autres métiers qui la mobilisent.

Exploitation, support et services web

Support aux utilisateursTendance internationale forte
Définition provisoire : Aider les utilisateurs à résoudre leurs difficultés, comprendre les outils et retrouver un usage normal du service.
Tendance internationale forte
Tendance internationale — 2025. Cette information ne constitue pas une mesure spécifique du marché ivoirien.
Périmètre : Monde
Limite : Prospective employeurs 2025-2030; ne prouve pas la demande ivoirienne par compétence.
Tendance internationale — 2021. Cette information ne constitue pas une mesure spécifique du marché ivoirien.
Périmètre : Côte d’Ivoire, Kenya, Mozambique, Nigeria, Rwanda
Limite : Projection construite avant 2021; catégories larges, non transposables automatiquement aux compétences atomiques.
Tendance internationale — 2023. Cette information ne constitue pas une mesure spécifique du marché ivoirien.
Périmètre : Côte d’Ivoire
Limite : Reprend des estimations prospectives; ne mesure pas les offres d’emploi observées.
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Autres métiers qui la mobilisent
Aucun autre métier relié.
Gestion des incidents de support informatique
Définition provisoire : Enregistrer, qualifier, prioriser et résoudre les demandes et incidents rencontrés par les utilisateurs d’un service informatique.
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Autres métiers qui la mobilisent
Aucun autre métier relié.

Compétences professionnelles transversales

Documentation technique et fonctionnelleEn progression
Définition provisoire : Rédiger les informations qui permettent de comprendre, utiliser, maintenir ou faire évoluer un système ou une procédure.
En progression
Tendance internationale — 2025. Cette information ne constitue pas une mesure spécifique du marché ivoirien.
Périmètre : Monde
Limite : Prospective employeurs 2025-2030; ne prouve pas la demande ivoirienne par compétence.
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Autres métiers qui la mobilisent
- Analyste de systèmes
- Programmeur d’applications

Compétences issues des fiches métiers d’AGORA, avec des définitions provisoires. Elles ne constituent pas un référentiel national validé et ne sont pas alignées sur des référentiels internationaux.

Formations pertinentes en Côte d’Ivoire

Aucune relation publiable n’est encore documentée dans AGORA. Les données disponibles sont insuffisantes pour conclure à une absence d’offre en Côte d’Ivoire.

Employeurs et débouchés

Les informations disponibles ne permettent pas encore de relier ce métier à des secteurs ou employeurs. Comprendre la démarche

Références internationales

Intitulé de référence: ICT user support technician
CITP-08 (ISCO-08): 3512 — Information and communications technology user support technicians
Autres intitulés: Technicien helpdesk, technicien assistance informatique