Réflexes cybersécurité

Recours en Côte d'Ivoire

Situation

Argent perdu, transaction frauduleuse (Mobile Money, banque)

Premier interlocuteur

Service client de l'opérateur ou de la banque, immédiatement

Puis

PLCC (plainte)

Situation

Compte de réseau social ou de messagerie piraté

Premier interlocuteur

Procédure de récupération de la plateforme

Puis

PLCC si chantage ou escroquerie

Situation

Chantage, menace de publication, harcèlement

Premier interlocuteur

Ne pas payer, conserver les preuves

Puis

PLCC

Situation

Incident dans une entreprise ou une administration (rançongiciel, intrusion)

Premier interlocuteur

Responsable informatique

Puis

ANSSI / CI-CERT

Situation

Litige avec un opérateur télécom (facturation, service)

Premier interlocuteur

Réclamation auprès de l'opérateur

Puis

ARTCI si le litige persiste

ARTCI

Situation

Données personnelles (fuite, usage abusif)

Premier interlocuteur

Organisation responsable du fichier

Puis

ARTCI, autorité de protection des données à caractère personnel ; démarches de conformité des organisations sur CERTINUM

ARTCICERTINUM

Les contacts officiels de l'ANSSI et de la PLCC seront ajoutés prochainement.