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Données et IAQualité / conformité — IA

Évaluation indépendante des assistants IA

Nouveau

Un assistant qui répond faux à un client, invente une source ou bloque au milieu d'une démarche peut coûter cher. Avant de le mettre en ligne, quelqu'un doit le tester sérieusement, sur de vraies questions. Ce testeur indépendant n'existe presque pas encore.

Un service qui teste un assistant d'IA avant et après sa mise en service, sur des questions réelles, et relève les erreurs, les réponses sans source, les refus injustifiés et les parcours qui échouent.

Maturité
Émergent
Investissement
Faible
Jeune startup
Oui
Pour qui
Éditeurs d'assistants, intégrateurs, banques, opérateurs, administrations qui mettent un assistant en ligne

Le problème

Analyse AGORA
Les assistants sont souvent mis en ligne après quelques essais informels. Les erreurs sont découvertes par les clients, et personne ne mesure la qualité dans le temps.

La solution

Analyse AGORA
Constitution d'un jeu de questions réelles avec le client, tests manuels et automatiques, grille d'évaluation (exactitude, sources, ton, sécurité, parcours complets), rapport priorisé, puis tests de non-régression à chaque mise à jour.

Ce qui est innovant

Analyse AGORA
Un regard extérieur et répétable, avec un rapport compréhensible par les décideurs et pas seulement par les techniciens.

Le marché

Analyse
Tous les organismes qui mettent en service des assistants : banques, télécoms, assurances, services publics, éditeurs.

Qui paie

Analyse
L'organisation qui met l'assistant en ligne, ou l'éditeur pour rassurer ses clients. Forfait d'évaluation ; abonnement de tests réguliers.

Faisabilité

Analyse
Méthode et grille d'évaluation, outils de test automatique, testeurs connaissant le métier du client.

Risques

Analyse
Dépendance à la bonne volonté des éditeurs ; résultats contestés ; confidentialité des assistants testés.

Démarrer petit

Analyse AGORA

  1. Première offre

    L'évaluation d'un assistant sur cent questions réelles, avec un rapport de dix pages.

  2. Vérifier l'intérêt

    Proposer une évaluation à trois organisations qui ont déjà un assistant en ligne et compter celles qui corrigent et commandent une seconde évaluation.

  3. Qui approcher

    Éditeurs d'assistants, intégrateurs, directions de la relation client.

Profil de startup : Équipe de testeurs méthodiques, avec des compétences métier et un ingénieur pour automatiser les tests

Mots-clés

  • évaluation
  • tests
  • qualité
  • assistant IA
  • non-régression

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